1、韶關(guān)市坤健貿(mào)易有限公司嚴格執(zhí)行《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《消費者權(quán)益保護法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》，并實行全國聯(lián)保（非官方授權(quán)網(wǎng)店、經(jīng)銷渠道銷售之產(chǎn)品除外）。
2、公司開設(shè)7*14小時8:00-22:00熱線服務(wù)
售后服務(wù)熱線：0751-8613880
銷售服務(wù)熱線：0751-8613880
隨時接受顧客的咨詢、監(jiān)督及投訴。
3、產(chǎn)品“三包”服務(wù)安裝保修政策
| 產(chǎn)品大類 | 保修年限 | 安裝服務(wù) | 上門服務(wù) | 特別條款 |
| 電動智能跑步機 | 整機保修一年 | 有 | 有 | 電機保修5年 |
| 健身車 | 整機保修一年 | 有 | 有 | 無 |
| 綜合訓(xùn)練器 | 整機保修一年 | 有 | 有 | 無 |
| 路徑系列 | 整機保修一年 | 有 | 有 | 無 |
| 按摩椅 | 整機保修一年 | 有 | 有 | 按摩椅電機保修2年 |
| 倒立機系列 | 整機保修一年 | 有 | 有 | 無 |
| 小產(chǎn)品系列 | 整機保修一年 | 無 | 無 | 無 |
4、服務(wù)政策說明：
1) 保修期界定：以開具發(fā)票或電腦小票日期作為保修期的起始日期（中途維修所占用的時間扣除）。若沒有發(fā)票或電腦小票的，按出廠日期順延6個月作為保修期的起始日期；
2) 所有代理商、經(jīng)銷商及零售商自行承諾的額外服務(wù)條款或附加非原廠配置的贈品附件等，由承諾方自行負責(zé)兌現(xiàn)服務(wù)承諾；
3) 所有家用產(chǎn)品不得用于商業(yè)用途，否則不給予任何保修；
4) 所有產(chǎn)品外觀問題不在保修范圍之內(nèi)；
5) 購買其它商品贈送以上產(chǎn)品，以相關(guān)商品的有效購買憑證，作為保修依據(jù)，實行全國聯(lián)保；
6) 在官方授權(quán)的網(wǎng)店所購產(chǎn)品享受正常產(chǎn)品售后服務(wù)保修政策，如需退換，須與網(wǎng)購服務(wù)商聯(lián)系退換，或根據(jù)網(wǎng)購政策執(zhí)行；
7) 坤健全國服務(wù)網(wǎng)點嚴格按照國家“新三包”保修服務(wù)政策為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
8) 所有需安裝之產(chǎn)品以安裝驗收合格之日起一年內(nèi)，安裝服務(wù)商負責(zé)承擔除產(chǎn)品本身質(zhì)量問題以外的保修責(zé)任；
9) 服務(wù)網(wǎng)點對維修后的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)，并給予保修（同一故障），具體保修期限參照國家“新三包”法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
10) 對整機保修期外、主件保修期內(nèi)的維修服務(wù)，如果同時出現(xiàn)主件和非主件損壞，則服務(wù)網(wǎng)點不收取維修費、上門費和主件配件費用，但可以收取非主件配件費用；如只是非主件損壞，則按保外維修收取相關(guān)服務(wù)費用。
5、有下列情況之一的，不在“新三包”保修范圍內(nèi)，服務(wù)網(wǎng)點可以實行收費維修：
1）因消費者搬運、使用、維護、保管不當而造成產(chǎn)品損壞的；
2）非公司指定服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成損壞的（包括用戶自行安裝或拆卸維修造成損壞的）；
3）購機憑證的產(chǎn)品型號與所維修產(chǎn)品型號不相符或涂改過的；
4）無保修憑證及購買憑證，且無法證明屬于保修期內(nèi)的；
5）因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的；
6）使用環(huán)境（電壓、溫度、濕度、通風(fēng)條件等）不符合國家標準或不合產(chǎn)品說明書的表述，造成損壞的；
7）超過保修期的。
